Frequently Asked Questions

Oogtest

  • question_answer Waarom zou ik mijn ogen testen met easee?
    Met easee kan je je ogen waar en wanneer jij dat wilt testen. Gewoon vanuit huis of kantoor. Verder bieden wij professionele en persoonlijke assistentie binnen handbereik. Je kan onze test altijd gratis maken, je betaalt alleen voor jouw gevalideerde brilrecept. Met dit recept kun je gelijk een bril of lenzen kopen.
  • question_answer Hoe werkt de easee oogtest?
    Om de test te maken heb je een internetverbinding, smartphone en computer nodig. Tijdens de test zal jouw smartphone dienen als afstandsbediening. De oogtest zelf wordt op je computerscherm weergegeven. Je zult de oogtest op 3 meter afstand van je scherm moeten doen. De easee oogtest duurt ongeveer 15 minuten. Tijdens de test zal je verschillende afbeeldingen te zien krijgen. Je kan dit vergelijken met de bekende lettergrootte poster. Aan de hand van jouw testresultaten van dit onderdeel kunnen wij, wanneer nodig, je refractiecorrectie bepalen. De test bestaat uit 4 delen. In het eerste deel wordt je visus getest, oftewel hoe goed jouw zicht in het in dagelijkse leven is. Als je een bril of lenzen draagt, zullen we je ogen testen terwijl je deze op of in hebt. De volgende stap is het bepalen van je refractiecorrectie. Deze stap zal je altijd zonder je bril of lenzen doen. In het derde deel van de test kijken we of je ver- of bijziend bent. Ten slotte wordt in het laatste deel van de test onderzocht of je een cilindercorrectie nodig hebt, en wat de sterkte en hoek van deze eventuele afwijking is. Het is tijdens de test ten alle tijden belangrijk dat je de instructies goed opvolgt, eerlijk antwoord geeft en probeert niet je ogen aan te spannen of naar voren te leunen. De test is gemaakt om jou van een accuraat brilrecept te voorzien. Het is geen wedstrijd!
  • question_answer Hoeveel tijd en geld kost het mij?
    De test duurt ongeveer 15 minuten en kan je gratis maken. Als je een door onze oogspecialisten gevalideerd brilrecept wilt aanschaffen, betaal je hier 19 euro voor.
  • question_answer Is jullie oogtest betrouwbaar?
    We nemen elke oogtest vanzelfsprekend heel serieus. Daarom laten we alle brilrecepten valideren door oogspecialisten. Onze oogtest is over een periode van twee jaar uitvoerig getest en is ontworpen met behulp van leidende medische experts en klinische testdata. Verder zijn we geclassificeerd als CE type 1 medisch hulpmiddel. Dit wil zeggen dat onze technologie betrouwbaar is en dat je er zeker van kan zijn dat bij easee een professionele oogtest doet.
  • question_answer Ik heb een fout gemaakt tijdens de test, wat nu?
    Om er zeker van te zijn dat de test goed verloopt, is het belangrijk dat je de instructies goed opvolgt en de test eerlijk maakt. Weet je niet zeker of je een afbeelding kan zien, druk dan gewoon op ‘weet ik niet’. Maak je geen zorgen over fouten, er zijn geen goede of slechte antwoorden. De test zal hier rekening mee houden. Als je denkt dat je de instructies niet goed hebt begrepen, of niet hebt voldaan aan de vereisten, raden we je aan de test opnieuw te doen. Als je erachter komt dat je een fout hebt gemaakt en je hebt al een brilrecept besteld, neem dan contact met ons op.
  • question_answer Kan iedereen de online oogtest doen?
    Onze oogtest is ontworpen voor mensen tussen de 18-45 jaar met veel voorkomende afwijkingen: Bijziendheid (0,25 tot -6,5 S.D.), verziendheid (+0,25 tot +2,50 S.D.) en astigmatisme (cilinder 0,25 tot 2,5 CYL). De test is niet geschikt voor patiënten met bepaalde comorbiditeit, ouderdomsverziendheid, en/of amblyopie. Wanneer je onze oogtest maakt vul je een korte, simpele vragenlijst in om te bepalen of je geschikt bent.
  • question_answer Hoe kan ik mijn pupilafstand (PD) laten meten?
    Als je je pupilafstand niet weet, kunnen wij deze voor je berekenen. Dit werkt je als volgt:
    • Neem drie selfies met een bankpas onder je neus (zie afbeelding).
      Je mag ook een andere pas nemen, bijvoorbeeld je OV-kaart, zolang deze maar dezelfde afmetingen heeft als je bankpas.
    • Mail je foto’s naar [email protected].
    • Wij berekenen je pupilafstand en voegen deze automatisch toe aan je brilrecept in je persoonlijke profiel.
    selfie meet pd
  • question_answer Kan easee mij advies geven over de gezondheid van mijn ogen?
    Nee, easee kan je alleen voorzien van een accuraat brilrecept. Mocht je gezondheidsklachten of vragen over de gezondheid van je ogen hebben dan zullen onze specialisten je doorverwijzen naar een medisch professional.
  • question_answer Hoe sta ik het automatisch afspelen van audio-instructies in Safari toe?
    Ga naar Safari in de linkerbovenhoek van je scherm en selecteer Voorkeuren.
    safari menu open
    Ga naar Websites en klik op Automatisch afspelen in de linkerkolom. Voor easee.online selecteer je vervolgens Sta automatische afspelen van alles toe.
    safari autoplay aanzetten

Brilrecept

  • question_answer Kan ik mijn brilrecept gelijk gebruiken?
    Ja, wanneer je een brilrecept bij easee bestelt kan je er gelijk een bril of lenzen mee kopen.
  • question_answer Kan ik ervoor kiezen het brilrecept niet te kopen?
    Absoluut! De easee oogtest is gratis. Je kan dus een voorlopig advies ontvangen zonder iets te betalen. Echter kan je met dit advies geen bril of lenzen kopen. Kies je ervoor om na de test een gevalideerd brilrecept van onze oogspecialisten te ontvangen, dan betaal je hier 19 euro voor.
  • question_answer Wat als ik niet tevreden ben met mijn brilrecept?
    Om te verzekeren dat jij altijd een accuraat brilrecept ontvangt laten wij alle recepten controleren door oogspecialisten. Mocht je ontevreden zijn over je brilrecept, neem dan contact met ons op.
  • question_answer Kan ik contact opnemen met de oogspecialist die mijn brilrecept valideert?
    Als je een vraag hebt over jouw brilrecept of testresultaten, stuur ons een mail. Dan zetten wij jou in contact met de specialist die jouw testresultaten heeft gevalideerd.
  • question_answer Hoe kan ik toegang krijgen tot mijn brilrecept?
    Jouw gevalideerde testresultaten en brilrecept krijg je per e-mail opgestuurd. Ook kan je inloggen op jouw persoonlijke profiel op de easee website. Hier worden al jouw brilrecepten en testresultaten opgeslagen in een veilige omgeving.
  • question_answer Hoe weet ik zeker dat ik een accuraat brilrecept krijg?
    Door samen te werken met medische experts en gebruik te maken van innovatieve technologie leveren wij jou een betrouwbaar brilrecept. Onze oogtest is uitvoerig getest en ontwikkeld met behulp van klinische testdata. Ook zijn we officieel gecertificeerd als een CE klasse 1 medisch hulpmiddel. Heb je nog vragen over easee, neem dan gerust contact met ons op.
  • question_answer Wanneer ontvang ik mijn brilrecept?
    Binnen 24 uur na je betaling. Mocht dit langer duren, dan nemen wij contact met je op.
  • question_answer Hoe vaak moet ik mijn brilrecept vernieuwen?
    We raden je aan je ogen tenminste een keer per jaar te testen.

Gebruikersprofiel

  • question_answer Kan ik mijn testgeschiedenis bekijken?
    Ja, als je inlogt op onze website kan je via jouw persoonlijke profiel al je testresultaten en brilrecepten bekijken.
  • question_answer Waarom moet ik mijn persoonlijke informatie invullen?
    Onze oogtest en specialisten gebruiken deze informatie om jou van een persoonlijk, accuraat recept te voorzien.
  • question_answer Wat moet ik doen als ik een "te weinig geheugen" bericht krijg tijdens het uploaden van mijn huidige brilrecept?
    Voor Android: Ga naar settings en zoek naar "Developer Options".
    Android opties voor ontwikkelaars
    Scroll naar beneden naar de categorie "Apps". Zet de optie "Activiteiten niet opslaan" uit.
    Android activiteiten niet opslaan

Garantievoorwaarden

  • question_answer Kan ik mijn geld terugkrijgen?
    Als je toch niet tevreden bent met je easee brilrecept dan krijg je je geld terug en kan je de test gewoon opnieuw maken. Mocht dit het geval zijn horen dan horen we graag van je! Stuur gerust een e-mail of bel om te laten weten hoe wij onze service kunnen verbeteren.

Jouw vraag niet hier?

Stuur ons gerust een email

[email protected]